Hiện nay, việc đổi điểm Viettel++ để nhận ưu đãi hấp dẫn trên ứng dụng My Viettel đang thu hút sự quan tâm và sử dụng của nhiều khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, một số khách hàng gặp phải vấn đề đổi điểm Viettel++ không thành công và không biết nguyên nhân là gì. Trong bài viết này, Xinuosco sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách xử lý khi không đổi được điểm Viettel nhé!
Contents menu
Điểm tích lũy Viettel++ là gì?
Điểm tích lũy Viettel++ là chương trình chăm sóc khách hàng quy mô lớn nhất của Viettel. Chương trình này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông của Viettel, bao gồm cả những tương tác nhỏ nhất.
Mỗi lần khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel, hệ thống sẽ tích lũy điểm Viettel++ cho khách hàng. Điểm tích lũy này có thể được đổi sang hàng ngàn ưu đãi và quà tặng mà Viettel dành tặng cho khách hàng.
Điểm Viettel++ được tích lũy chung cho tất cả các gói dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng. Điều này giúp cho khách hàng có cơ hội nâng hạng hội viên và được hưởng nhiều ưu đãi hơn từ Viettel. Tùy thuộc vào thứ hạng, khách hàng sẽ được tăng quyền lợi để tích lũy điểm Viettel++ một cách dễ dàng hơn, nạp tiền điện thoại giá rẻ nhất
Xem thêm: [Giải đáp] Đổi điểm Viettel sang tiền mặt được không?
Nguyên nhân khách hàng không đổi được điểm Viettel++
Có một số nguyên nhân gây ra tình trạng khách hàng không thể đổi điểm tích luỹ Viettel++ thành tiền hoặc các ưu đãi khác, bao gồm:
- Khách hàng không đủ điều kiện để đổi điểm Viettel++ tích luỹ thành tiền do không đạt được thứ hạng yêu cầu.
- Số điểm Viettel++ tích luỹ không đủ để đổi sang các ưu đãi khác.
- Thuê bao của khách hàng bị chặn tại thời điểm đổi điểm.
- Lỗi hoặc bảo trì mạng của Viettel.
Cách khắc phục khi không đổi được điểm Viettel++
Kiểm tra trạng thái hoạt động của sim
Để đổi điểm tích luỹ Viettel++, khách hàng cần phải kiểm tra trạng thái hoạt động của sim trước đó. Nếu sim bị chặn 1 chiều hoặc 2 chiều, khách hàng sẽ không thể đổi điểm được. Vì vậy, để tránh gặp phải tình trạng không đổi được điểm, khách hàng cần kiểm tra hoạt động của sim trước khi đổi điểm.
Để kiểm tra tình trạng của sim, khách hàng có thể sử dụng tính năng kiểm tra số dư bằng cách nhập mã *101# trên điện thoại. Nếu sim bị chặn, khách hàng có thể mở chặn bằng cách nạp tiền vào tài khoản hoặc đăng ký sim Viettel chính chủ.
Vì vậy, trước khi đổi điểm tích luỹ Viettel++, khách hàng nên kiểm tra trạng thái hoạt động của sim để đảm bảo rằng sim đang hoạt động bình thường và có thể đổi điểm một cách dễ dàng.
Kiểm tra điểm Viettel ++ và hạng hội viên trước khi đổi
Để đổi điểm Viettel++ thành công, khách hàng cần đảm bảo có ít nhất 100 điểm tích lũy trên sim của mình. Nếu không đủ số điểm, việc đổi sẽ không thành công. Đồng thời, để đổi điểm Viettel++ thành tiền cước di động trên My Viettel, khách hàng phải đạt hạng hội viên Bạc trở lên, nạp tiền điện thoại qua tin nhắn
Để kiểm tra số điểm tích lũy và hạng hội viên của mình, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng My Viettel trên điện thoại di động đã kết nối mạng. Nếu không đủ số điểm hoặc hạng hội viên như quy định, khách hàng có thể tương tác với Viettel để tích lũy thêm điểm Viettel++, từ đó có đủ số điểm để đổi lấy ưu đãi.
Xem thêm: Hướng dẫn 3 cách đổi điểm Viettel sang phút gọi siêu đơn giản
Liên hệ tổng đài Viettel
Nếu sau khi đã làm đúng các thao tác và kiểm tra kỹ số điểm Viettel++ tích luỹ được mà vẫn không thể đổi điểm, khách hàng nên liên hệ ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ giải quyết sự cố một cách nhanh chóng.
Việc đổi điểm Viettel++ thành các ưu đãi của Viettel mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, tuy nhiên cũng có thể gặp phải các vấn đề không mong muốn. Với chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ của Viettel để giải quyết các vấn đề liên quan đến điểm tích luỹ, cách nạp tiền điện thoại qua tin nhắn
Xem thêm: [Giải đáp] Đổi điểm Viettel cho thuê bao khác được không?
Hy vọng bài viết này sẽ giúp cho quý khách hàng biết được nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp tình trạng Không đổi được điểm Viettel. Để đọc thêm các bài viết khác cùng chủ đề, hãy nhấn vào danh mục Di động viễn thông của Xinuosco nhé!
Thông tin liên hệ:
Website chính thức:https://xinuosco.com/
Email liên hệ: thanh.duc@xinuosco.com
Liên kêt mạng xã hội:
- twitter: twitter.com/NgocBinh96
- pinterest: pinterest.com/NgocBinh01
- gab: gab.com/ngocbinh01
- about me: about.me/ngocbinh
